Polityka zwrotów i reklamacji

1. Zwroty
   1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zakupu dostępu do Aplikacji, bez podania przyczyny, o ile nie rozpoczął korzystania z funkcjonalności płatnych.
   2. W przypadku odstąpienia od umowy, środki zostaną zwrócone w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na rachunek z którego dokonano płatności.
   3. W przypadku subskrypcji miesięcznych, odstąpienie od umowy po rozpoczęciu korzystania z usługi nie skutkuje zwrotem środków za rozpoczęty okres rozliczeniowy.
2. Reklamacje
   1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji lub płatności można zgłaszać na adres e-mail: biuro@rafgorit.pl.
   2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, opis problemu oraz numer transakcji (jeśli dotyczy).
   3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
   4. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca dokona zwrotu środków lub umożliwi ponowne skorzystanie z usługi.
3. Postanowienia końcowe
   1. Polityka zwrotów i reklamacji może być aktualizowana. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem Aplikacji.
   2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.